Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på det kundene våre lurer mest på. Fant du ikke svaret? Kontakt oss, så svarer vi vanligvis innen noen timer.
- Ordrebehandling tar normalt 1–3 virkedager. Levering tar vanligvis 1–5 dager etter utsending.
- Gratis frakt over 799 kr
- 14 dagers angrerett
Frakt og levering
Hvor lang leveringstid har dere?
Ordrebehandling tar normalt 1–3 virkedager. Levering tar vanligvis 1–5 dager etter utsending. Du får en sporingslenke på e-post når pakken er sendt.
Hvor mye koster frakt?
Fraktprisen vises i kassen før du betaler. Vi tilbyr gratis frakt over 799 kr. Legg gjerne flere produkter i samme ordre for å få mest mulig ut av frakten.
Leverer dere utenfor Norge?
Foreløpig leverer vi bare til adresser i Norge.
Betaling og retur
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen, blant annet Vipps, Klarna, Apple Pay, Google Pay og betalingskort.
Kan jeg returnere en vare?
Ja. Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Gi oss tydelig beskjed innen 14 dager fra du mottar varen, og send varen tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra. Unntak kan gjelde for forseglede varer som av helse- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt. Kontakt oss før retur, så hjelper vi deg. Du betaler de direkte returkostnadene dersom du ble opplyst om dette før kjøpet. Vi krever ikke et separat gebyr for å bruke angreretten. Les mer i salgsbetingelsene og angreskjemaet.
Produkter og bruk
Jeg er ny – hvilke produkter bør jeg starte med?
Start med en enkel kombinasjon av prep, base/gel, farge og top coat. Vil du slippe å velge alt selv, kan du se våre neglepakker eller bestselgere.
Hvilken lampe trenger jeg?
Vi anbefaler vår UV/LED-lampe til gelproduktene våre. Følg alltid anbefalt herdetid for produktet du bruker.
Kan jeg bruke produktene hjemme?
Bruksbegrensninger varierer mellom produktene. Noen negleprodukter er bare beregnet for profesjonell bruk. Les produktbeskrivelsen, ingredienslisten (INCI), bruksanvisningen og advarslene på emballasjen før kjøp og bruk. Ikke bruk et produkt i hjemmemiljø med mindre produsenten oppgir at det er egnet for slik bruk. Er du usikker, kontakt oss før kjøp.
Er produktene HEMA-frie og TPO-frie?
Ingredienser og bruksbegrensninger varierer mellom produkter. Les alltid ingredienslisten (INCI), advarslene på emballasjen og produktbeskrivelsen for den konkrete varen. Påstander om at et produkt er HEMA-fritt eller TPO-fritt skal bare brukes når dette er dokumentert for akkurat det produktet.
Hva trenger jeg for et komplett neglesett?
Et godt grunnsett består av prep, base, gel/farge, top coat og en UV/LED-lampe. For en mer profesjonell arbeidsflyt kan du legge til negledrill, støvoppsamler og annet verktøy. Se komplette neglepakker.
Hva er forskjellen på Builder Gel og Rubber Base?
Rubber Base gir fleksibilitet og støtte til den naturlige neglen. Builder Gel er tykkere og passer når du vil ha mer styrke, struktur eller oppbygging. Se Rubber Base og Builder Gel.
Trenger jeg Prep & Finish?
God prep gir et mer holdbart resultat. Prep klargjør neglen før du påfører produktet, og finish-produkter gir et rent sluttresultat. Se Prep & Finish.
Pro og kontakt
Er utstyret bare for profesjonelle?
Følg produsentens anvisninger og det tiltenkte bruksområdet for hvert apparat. Kontroller at utstyret er egnet for behandlingen, og følg krav til sikker bruk. For salonger, teknikere og bedrifter som handler jevnlig har vi Naily Supply PRO med egne B2B-fordeler og rabatter.
Hvordan søker jeg om Naily Supply PRO?
Gå til Naily Supply PRO og fyll ut søknaden.
Hvordan kontakter jeg Naily Supply?
Gå til kontaktsiden eller send en e-post til kontakt@nailysupply.no. Vi svarer vanligvis innen noen timer.
Vi hjelper deg gjerne.
Send oss en melding, så svarer vi vanligvis innen noen timer.