Salgsbetingelser for Naily Supply

1. Selger og kontaktinformasjon

Selger er Naily Supply Peci (organisasjonsnummer 935 742 609), med adresse Hjeravegen 67, 2072 Dal, Norge. Virksomheten er registrert i Merverdiavgiftsregisteret. E-post: kontakt@nailysupply.no. Se også kontaktsiden.

2. Virkeområde

Vi selger varer til kunder med leveringsadresse i Norge. Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp med mindre noe annet uttrykkelig er opplyst. Eventuelle særskilte B2B-vilkår gjelder for kjøp som gjennomføres som bedriftskjøp.

3. Priser og betaling

Alle priser vises i norske kroner (NOK). For forbrukerkjøp vises priser inklusive merverdiavgift. Frakt og eventuelle andre kostnader oppgis før bestillingen fullføres. Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

4. Bestilling

Når du fullfører bestillingen, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at opplysningene er riktige, og kontakt oss raskt dersom du oppdager feil. Dersom en bestilt vare ikke kan leveres, kontakter vi deg og tilbakebetaler beløpet for varer som ikke leveres.

5. Levering

Vi leverer til adresser i Norge. Ordrebehandling tar normalt 1–3 virkedager, og levering tar vanligvis omtrent 1–5 dager etter utsending, avhengig av leveringsadresse og transportør. Dette er estimater, ikke en garanti. Fraktpris og tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen før du betaler. Vi tilbyr gratis frakt ved kjøp over 799 kr når dette fremgår i kassen. Sporingsinformasjon sendes når den er tilgjengelig.

6. Angrerett og retur

Ved nettkjøp har du som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen. Du må gi oss en tydelig melding innen fristen, for eksempel på e-post til kontakt@nailysupply.no. Du kan bruke vårt standard angreskjema, men det er ikke obligatorisk.

Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss melding om at du angrer. Du kan undersøke varen så langt det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover dette, dersom lovens vilkår for dette er oppfylt. Du kan bli bedt om å oppgi ordrenummer eller annet kjøpsbevis for å finne bestillingen.

Returfrakt: Du betaler de direkte kostnadene ved retur bare dersom du ble opplyst om dette før kjøpet. Dersom vi tilbyr en returetikett fra oss til 49 kr, opplyser vi om dette før kjøpet, og beløpet gjelder bare hvis du velger å bruke vår etikett. Du kan alternativt organisere returen selv og betale de direkte returkostnadene når dette er opplyst før avtalen inngås.

Ved bruk av angreretten refunderer vi betalingene vi har mottatt for kjøpet, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbyr. Tilleggskostnader som skyldes at du valgte en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke. Vi refunderer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du angrer. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller du har lagt frem dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Refusjonen skjer med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig avtales uten kostnad for deg.

Unntak fra angreretten kan gjelde for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen brytes etter levering og lovens vilkår for unntaket er oppfylt. Et slikt unntak gjelder ikke automatisk for alle varer.

7. Reklamasjon og mangler

Hvis varen har en mangel, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra du overtok varen, og 5 år for varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjonsretten er uavhengig av angreretten.

Kontakt kontakt@nailysupply.no med ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Bilder kan hjelpe oss med å behandle saken, men er ikke et generelt vilkår for å ha reklamasjonsrett. Vi behandler reklamasjoner i samsvar med loven; en eventuell garanti begrenser ikke lovfestede rettigheter.

8. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen og gjeldende personvernregler.

9. Klager og tvister

Ta først kontakt med oss, så forsøker vi å finne en løsning. Du kan også søke veiledning hos Forbrukerrådet. Vilkårene begrenser ikke ufravikelige rettigheter du har etter norsk forbrukerlovgivning. Norsk rett gjelder.