Retur, angrerett og reklamasjon

Angrerett

Ved nettkjøp har du som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen. Du må gi oss en tydelig melding innen fristen, for eksempel på e-post til kontakt@nailysupply.no. Du kan bruke angreskjemaet vårt, men det er ikke obligatorisk.

Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om at du angrer. Du kan undersøke varen så langt det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er håndtert utover dette, når lovens vilkår er oppfylt.

Returfrakt

Du betaler direkte returkostnader bare dersom du ble opplyst om dette før kjøpet. Dersom vi tilbyr en returetikett fra oss til 49 kr, opplyser vi om dette før kjøpet, og beløpet gjelder bare hvis du velger å bruke vår etikett. Du kan alternativt organisere returen selv.

Refusjon

Ved bruk av angreretten refunderer vi betalingene vi har mottatt, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbyr. Eventuelle tilleggskostnader som skyldes at du valgte en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke.

Vi refunderer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du angrer. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Refusjonen skjer med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig avtales uten kostnad for deg.

Angreretten kan være unntatt for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen brytes etter levering, men bare når lovens vilkår for unntaket er oppfylt.

Reklamasjon og mangler

Hvis en vare har en mangel, gjelder rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen.

Reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra du mottok varen, og 5 år for varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Kontakt oss på kontakt@nailysupply.no, og oppgi gjerne ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Bilder kan hjelpe oss med å behandle saken, men er ikke et generelt vilkår for å ha reklamasjonsrett. En eventuell garanti begrenser ikke lovfestede rettigheter.